Veelgestelde vragen

TOB NEW ENERGY (XIAMEN TOB NEW ENERGY TECHNOLOGY Co., Ltd.) is een leverancier van oplossingen voor onderzoek en productie van batterijen, opgericht in 2012 in Xiamen, China, door Dr. Dany Huang – onze oprichter en CEO. Dr. Huang werkt al meer dan 24 jaar (sinds 2002) in de lithium-ionbatterijtechnologie, van de ontwikkeling van pouch-celmaterialen tot de productie van cilindrische en grote prismatische cellen. Hij is (september 2026) als uitvinder vermeld op 55 Chinese patenten op het gebied van batterijproductieapparatuur, droge elektrodeproductie, kathodemateriaalsystemen en procesmilieubeheersing.

Het bedrijf wordt tegenwoordig ondersteund door een technisch team van meer dan 300 ingenieurs en medewerkers en bedient meer dan 8.000 klanten – universiteiten, onderzoeksinstellingen, startups en batterijfabrikanten – verspreid over vijf continenten. Tot onze klanten behoren onder andere Apple, Samsung en SKC (apparatuur en materialen voor batterijpakketten, 2016), Solid Power (VS), Cellforce, Lyten (VS), Venkor en SES (2023), en ONE (VS), Fraunhofer IWS (Duitsland), IM3NY, FREYR en MORROW (2024). Het bedrijf is gecertificeerd volgens ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001 en ISO 45001.

Dit betekent dat we de volledige waardeketen van batterijen op één plek ondersteunen: onderzoek en ontwikkeling, proefproductie en massaproductie. In plaats van machines, materialen en diensten van verschillende leveranciers te kopen, kunt u samenwerken met één partner die de apparatuur, de bijbehorende materialen, de proceskennis en zelfs complete proefproductie- of turnkey-productielijnen levert – van laboratoriumknoopcelbatterijen tot cilindrische, pouch- en prismatische cellijnen, supercondensatorlijnen en meer.

Onze catalogus omvat zowel batterijapparatuur als batterijmaterialen, waaronder:

• Apparatuur voor onderzoek en ontwikkeling van batterijen en de productie van batterijcellen:Apparatuur voor knoopcelbatterijen, elektrodepreparatie (mengen, coaten, rollen, snijden), droge elektrodefilmoplossingen, machines voor de assemblage van cilindrische, zakvormige en prismatische cellen, droogovens, handschoenkasten, laboratoriumovens, kogelmolens en laboratoriumapparatuur.
• Geavanceerde en opkomende batterijoplossingen:Apparatuur voor solid-state batterijen, natrium-ionbatterijoplossingen, apparatuur en materialen voor supercondensatoren, brandstofceloplossingen, dunnefilmzonnecellen en perovskietzonnecellen.
• Test- en productiesystemen:Batterijtesters, apparatuur voor de assemblage van batterijpakketten (18650 en prismatische batterijen) en complete batterijproductielijnen, van R&D-schaal tot GWh-productie.
• Materialen en componenten:Batterijmaterialen (kathode, anode, elektrolyt, separator, stroomcollectoren en meer), supercondensatormaterialen en batterijen te koop.

Met meer dan 1400 productpagina's in onze catalogus kunt u, als u niet precies vindt wat u zoekt, contact met ons opnemen. Ons R&D-team ontwerpt ook oplossingen op maat die aansluiten op uw proces.

Ja. We hebben meer dan 200 batterij- en supercondensatorlijnen ontworpen en wereldwijd complete R&D-laboratoria, pilotlijnen en kant-en-klare productielijnen geleverd, waaronder 18650 cilindrische en pouch-celprojecten in Azië en supercondensatorproductielijnen in Europa. Ons zelfgebouwde R&D- en testcentrum beslaat meer dan 3.000 m² en beschikt over zes verschillende batterijlaboratoria en drie pilotlijnen. Hierdoor kan elke lijn die we verkopen in onze eigen faciliteit worden gevalideerd voordat deze wordt verzonden.

Ja, dit is een van onze belangrijkste voordelen. We leveren een complete set batterijmaterialen naast onze apparatuur, zodat u celcomponenten en verbruiksartikelen (elektroden, folies, separatoren, elektrolyten, behuizingen en meer) samen met de machine die ze verwerkt kunt bestellen. Vertel ons verkoopteam uw onderzoeks- of productiedoel, en wij helpen u de juiste apparatuur te vinden die aansluit bij de juiste materialen en specificaties.

Een laboratoriumlijn voor knoopcelproductie volgt de workflow van elektrode tot cel. U kunt beginnen met de basisstappen en later optionele stappen toevoegen. Wij leveren de materialen samen met de machines.

• Materialen en celcomponenten— batterijmaterialen (Batterijmaterialen), lithiummetaal (Lithiummetaal), onderdelen van knoopcelbatterijen zoals behuizingen, afstandhouders, veren en pakkingen (Onderdelen van een knoopcelbatterij).
• Bereiding van slurry— laboratoriummixers (Laboratoriummixer,Batterij-slurrymixer) en optioneel een slurrytester (Batterijslurrytester).
• Coating en drogen— laboratoriumcoater (Laboratoriumcoating), materialen en vacuümdroogovens (Droogoven voor batterijmaterialen,Batterijvacuümdroogoven).
• Rollen, snijden en ponsen— walsmachine (Laboratorium rolpers,Elektrodenwalsmachine) en schijfsnijder (Schijfsnijder voor knoopcelbatterijen).
• Celassemblage en afdichting— elektrolytvuller (Elektrolytvuller voor knoopcelbatterijen), krimpmachine (Muntcel krimpmachine), optionele splitcelkit (Deel van het onderzoek naar gesplitste cellen).
• Testen en omgeving— batterijtesters (Batterijtester), en een handschoenkast voor vochtgevoelige materialen (Handschoenenvak).

Ja. Wij leveren alle apparatuur en materialen in één bestelling, zodat de componenten, slurry-recepten en machines perfect aansluiten op uw celchemie. Vertel ons team uw gewenste chemie en specificaties (bijvoorbeeld kathode/anode-systeem, type knoopcel en verwachte capaciteit), en wij stellen een compleet pakket voor met de juiste materialen, machines en optionele omgevingsapparatuur. Wij beantwoorden uw vragen binnen 6 uur.

Ja. U kunt celcomponenten en verbruiksartikelen bestellen bij dezelfde leverancier als de machines — één bestelling, één technisch contactpersoon, overeenkomende specificaties:

• input voor celvorming— actieve stoffen, bindmiddelen en additieven (Batterijmaterialen), huidige verzamelaars (Batterijstroomcollectoren), lithiummetaal (Lithiummetaal), onderdelen van knoopcelbatterijen (Onderdelen van een knoopcelbatterij).
• Elektrolyt- en scheidingssysteem— elektrolyten (Batterij-elektrolyt), scheiders en tapes (Batterijscheider en tape), aluminium gelamineerde folie (Aluminium gelamineerde film).
• Geavanceerde chemie— natriumion-, vastestof-, brandstofcel- en supercondensatormaterialen (volledige lijst onderBatterijmaterialen).

Vertel ons uw celchemie en -proces, en ons team adviseert u welke materialen en machines u het beste samen kunt bestellen.

Ons verkoopteam bevestigt vóór uw bestelling de beschikbare specificaties (zoals zuiverheid, deeltjesgrootte, dichtheid of capaciteit) van het materiaal dat u nodig heeft en kan u adviseren over verpakking en opslag. Monsters en kleine bestellingen voor R&D zijn welkom: monsterbestellingen worden doorgaans binnen 1-3 dagen verwerkt en massaproductiebestellingen binnen 10-20 dagen, afhankelijk van de hoeveelheid. Minimale bestelhoeveelheden en betalingsvoorwaarden worden bevestigd op de proforma factuur voor elke bestelling.

Opschalen betekent niet helemaal opnieuw beginnen. Wij ondersteunen het hele traject van laboratorium naar pilot naar gigafabriek met één routekaart:

• Wij controleren de producten voordat we ze verzenden.We hebben meer dan 200 productlijnen voor batterijen en supercondensatoren ontworpen, en ons R&D- en testcentrum (meer dan 3.000 m²) omvat zes soorten batterijlaboratoria en drie pilotlijnen.
• Een duidelijk proces in vijf stappen.Eisenbevestiging → R&D van oplossingen → machinefabricage → prestatietesten → inspectie vóór levering. U keurt de machine goed tijdens de testfase, vóór het verpakken.
• Formaat en capaciteit kunt u zelf kiezen.Stap over op een tasje (Assemblageapparatuur voor pouch-cellen), cilindrisch (Cilindrische celassemblagemachine), prismatisch (Prismatische celassemblagemachine) of volledige regels (Batterijproductielijn), inclusief natriumionen (Natrium-ion-batterijoplossing), vaste stof (Apparatuur voor solid-state batterijen), droogproceselektrode (Droge elektrodefilmoplossing) en supercondensator (Supercondensatorapparatuur).

Stuur ons uw huidige proces, het gewenste formaat en de capaciteit – wij zullen binnen 6 uur een voorstel sturen.

Ja. Sinds 2012 zijn we uitgegroeid van een leverancier van laboratoriumapparatuur voor batterijen tot een totaalleverancier voor R&D-, pilot- en productiesystemen. We hebben meer dan 200 batterij- en supercondensatorlijnen ontworpen en wereldwijd geleverd. Ons leveringsportfolio omvat productielijnen voor supercondensatoren en pouchcellen in Europa en 18650 cilindrische en pilotlijnen in Azië en andere markten. Neem voor referenties in uw regio en met uw specifieke celformaat contact op met ons team – we delen graag relevante projectervaringen op aanvraag.

Alle gangbare en nieuwe generatie chemische processen — ons werkterrein is niet beperkt tot conventionele lithium-ionbatterijen. Wij leveren apparatuur, materialen en complete productielijnen voor lithium-ion-, natrium-ion-, solid-state-, high-rate- en dronebatterijen, plus supercondensatoren, brandstofcellen en dunnefilmzonnecellen, van R&D-schaal tot massaproductie.

• Lithium-ion— NCM, LFP, LCO en andere gangbare kathodesystemen, in cilindrische, pouch-, prismatische en knoopcelvormen;
• Natrium-ion— gelaagde oxide-, Pruisisch blauwe en polyanionische kathodes met hardkoolstofanodes (Natrium-ion-batterijoplossing);
• vaste stof— routes voor sulfide-, oxide- en polymeerelektrolyten, inclusief procesapparatuur voor droge elektroden (Apparatuur voor solid-state batterijen,Droge elektrodefilmoplossing);
• Batterijen met hoge ontladingssnelheid en dronebatterijen— dun gecoate elektroden met meerdere lipjes voor het opwekken en testen van hoge stroomsterkte;
• Supercondensatoren en andere opslag(Supercondensatorapparatuur).

Omdat de basisworkflow van elektrode tot cel voor alle chemische processen hetzelfde is, zijn de meeste machines aanpasbaar. Vertel ons uw gewenste chemische proces en formaat – ons team stelt de juiste apparatuur en materialen samen en reageert binnen 6 uur.

De productieprocessen zijn grotendeels hetzelfde: mengen, coaten, walsen, snijden, celassemblage, elektrolytvulling en -vorming zijn voor beide chemische samenstellingen gangbaar. De meeste lithium-ion-machines kunnen daarom ook voor natrium-ion-cellen worden gebruikt, of met aanpassingen aan parameters en modules worden omgebouwd. De praktische verschillen zitten hem in de materialen:

• Elektrodeontwerp— Natriumion-elektroden zijn vaak dikker met een lagere verdichtingsdichtheid, waardoor de laagdikte en de walsdruk worden aangepast aan de hardkoolstofanode en het kathodesysteem;
• Huidige verzamelaars— Natrium-ioncellen kunnen aluminiumfolie aan de anodezijde gebruiken (koperfolie is niet nodig), wat voornamelijk de te bestellen materialen verandert en niet zozeer het apparaat zelf;
• Milieubeheersing— De vochtgevoeligheid hangt af van het specifieke materiaalsysteem, daarom worden droogovens, droogruimtes of handschoenkasten per formulering gespecificeerd (Droogoven voor batterijmaterialen,Handschoenenvak);
• Vorming en testen— spanningsbereiken en capaciteiten verschillen, daarom zijn de vormingsprogramma's en batterijtestkanalen geconfigureerd voor de natriumion-elektrochemie (Batterijtester).

Kortom, u heeft zelden een specifieke familie van natriumionenmachines nodig — u heeft de juiste parameters, gereedschappen en omgeving nodig. Deel uw celchemie en specificaties met onze engineers, en wij zullen bevestigen welke van uw bestaande machines hergebruikt kunnen worden en wat er aangepast moet worden.

Ja, in de meeste gevallen wel. Omdat beide chemische processen dezelfde stappen doorlopen, kan een productielijn zo worden ontworpen dat er flexibel kan worden omgeschakeld. De belangrijkste punten zijn:

• Parameter recepten— Het coatinggewicht, de walsdruk, de snijbreedte, het droogprofiel en de vormingscurven worden per chemische samenstelling opgeslagen en bij elke wisseling opnieuw geladen;
• Schoonmaak na wisseling van personeel— Slurryleidingen, coatingkoppen en tanks worden tussen de chemische processen door gereinigd om kruisbesmetting te voorkomen;
• Module- en gereedschapswisselingen— Matrijzen, rollen en snijgereedschap kunnen worden verwisseld wanneer de elektrodedikte aanzienlijk verschilt;
• Omgeving— als beide chemische processen in dezelfde ruimte plaatsvinden, wordt het dauwpunt van de droogkamer ingesteld op de strengste van de twee.

Als de productie van natriumionen op uw planning staat, laat het ons dan weten in de ontwerpfase. We bouwen de lijn dan met het oog op een omschakeling, in plaats van deze later aan te passen. Neem contact op met ons team voor een offerte en u ontvangt binnen 6 uur een reactie.

Vastestofelektrolyten omvatten verschillende elektrolytmethoden, en elke methode brengt meer veranderingen in de apparatuurlijst met zich mee dan het verschil tussen lithium en natrium:

• Elektrolyten op basis van sulfiden— zeer gevoelig voor vocht, dus voor verwerking, mengen en celassemblage zijn doorgaans inerte of zeer lage dauwpuntsomgevingen met gesloten transport (handschoenkasten en afgesloten proceszones) nodig.Handschoenenvak);
• Oxide- en polymeerroutes— stabieler in de lucht, maar vereisen vaak stappen voor verdichting onder hoge druk of sintering voor de elektrolytlaag of de elektrodestapel;
• Droge-elektrodeverwerking— De productie van oplosmiddelvrije elektroden en elektrolytfilms is een belangrijke route voor de opschaling van solid-state processen en maakt gebruik van andere apparatuur dan natte coating (Droge elektrodefilmoplossing);
• Stapelen en stapeldruk— Vastestofcellen worden meestal gestapeld, wat een hoge uitlijningsprecisie en drukgecontroleerde vorming vereist;
• Elektrolytvulling— De vloeibare vulling kan worden verminderd of vervangen door in-situ polymerisatie of helemaal geen vloeistof, wat de vul- en uithardingsmodules verandert.

Elk solid-state project is volledig op maat gemaakt. Begin met uw elektrolytroute en processtappen — onze engineers brengen elke stap in kaart en koppelen deze aan de benodigde apparatuur, zodat ze kunnen aangeven wat speciaal voor dit doel moet worden ontwikkeld.Apparatuur voor solid-state batterijen).

Ja. Hoogwaardige accucellen – die gebruikt worden in drones, elektrisch gereedschap, eVTOL-vliegtuigen en snellaadbare elektrische voertuigen – worden geproduceerd op dezelfde basisapparatuur, maar met een strengere procescontrole. De belangrijkste verschillen zijn:

• Dunne, uniforme coatings— lagere oppervlaktebelasting met nauwkeurige controle van het coatinggewicht om de interne weerstand laag te houden (Laboratoriumcoatingen productiecoatings);
• Braamvrij snijden en zagen— Reinig de randen van de elektroden om microkortsluitingen bij hoge stroomsterkte te voorkomen;
• Meervoudige lip- en liplassen— ontwerpen met meer lipjes of tabellen verdelen de stroom en vereisen nauwkeurig lassen op de assemblagemachine (Assemblageapparatuur voor pouch-cellen,Cilindrische celassemblagemachine);
• Opwekking en testen van hoge stromingen— vormings- en verouderingskanalen zijn geschikt voor de C-rate van de cel met een goed thermisch beheer (Batterijtester);
• Samenhang— Strakke wikkeling en stapeluitlijning, plus celafstemming voor optimale prestaties van het accupakket.

Stuur ons uw gewenste celformaat, C-rate en cyclusvereisten — wij bevestigen de configuratie binnen 6 uur.

Dronebatterijen combineren een hoge energiedichtheid met een hoge ontladingssnelheid in een lichtgewicht, zeer consistent pakket — meestal kleine pouch- of cilindrische cellen. Planningspunten:

• Materialen en omgeving— Chemische processen met een hoge energiedichtheid (kathodes met een hoog nikkelgehalte of anodes die silicium bevatten) vereisen strikte vochtbeheersing, van droogovens tot verwerking in droogkamers of handschoenkasten.Batterijvacuümdroogoven,Handschoenenvak);
• Elektrodekwaliteit— Dunne coatings, nauwkeurig walsen en braamvrij snijden houden de weerstand laag en voorkomen defecten bij hoge pulsen;
• Lichtgewicht constructie— compacte zakconstructie met consistente liplasnaden en minimaal dood gewicht (Assemblageapparatuur voor pouch-cellen);
• Vorming en matching— het genereren van een hoge stroomsterkte, gevolgd door screening op capaciteit, spanning en interne weerstand, zodat de cellen in een accupakket nauwkeurig op elkaar zijn afgestemd (Batterijtester);
• Pakketintegratie— van cel tot lichtgewicht pakketassemblage binnen het energie- en gewichtsbudget van de drone.

Als u dronecellen ontwikkelt of produceert, laat ons dan het celformaat en het ontladingsprofiel weten — wij zullen een passend pakket aan apparatuur en materialen voorstellen.Batterijmaterialen).

Ja, het ondersteunen van opkomende chemische processen, van laboratorium tot pilot- en massaproductie, is een kernonderdeel van onze activiteiten. We hebben meer dan 200 batterij- en supercondensatorlijnen ontworpen en ons eigen R&D- en testcentrum beslaat meer dan 3.000 m² met zes verschillende batterijlaboratoria en drie pilotlijnen. Hierdoor kan een nieuw proces bij ons worden gevalideerd voordat het als productielijn wordt aangeboden. Tot onze klanten behoren ontwikkelaars van de volgende generatie batterijen zoals Solid Power, SES, FREYR en MORROW, en onze engineers werken aan lithium-ion-, natrium-ion-, solid-state- en droge-elektrodeprocessen. Begin met uw materiaalsysteem en beoogde cel – wij adviseren u over de apparatuur, de omgeving en het materiaalpakket voor elke ontwikkelingsfase, van individuele cellen tot pilotlijnen.Batterijproductielijn).

Stuur ons een aanvraag per e-mail of via onze website, met vermelding van het productmodel (of uw specifieke wensen) en de gewenste hoeveelheid. Prijzen zijn bespreekbaar en kunnen worden aangepast aan uw bestelhoeveelheid en verpakkingswensen. Wij beantwoorden alle aanvragen binnen 6 uur.

Ja. Proefbestellingen zijn welkom — zo beginnen de meeste van onze klanten, universiteiten en onderzoeksinstellingen. Proefbestellingen worden doorgaans binnen 1-3 dagen verwerkt en massaproductie binnen 10-20 dagen, afhankelijk van de hoeveelheid. Als u slechts één machine of een kleine hoeveelheid materiaal nodig heeft om te testen, laat het ons dan weten; ons verkoopteam zal de beschikbaarheid, specificaties en levertijd voor uw specifieke aanvraag bevestigen.

Om uw proforma factuur (PI) snel en nauwkeurig op te stellen, verzoeken wij u het volgende op te nemen:

• Productinformatie — model, aantal en specificaties (maat, materiaal, technologie, verpakkingseisen, enz.);
• Vereiste levertijd;
• Verzendgegevens — bedrijfsnaam, straatadres, telefoonnummer en bestemmingshaven of -luchthaven;
• De contactgegevens van uw expediteur, indien u al een expediteur in China gebruikt.

U kunt uw bestelling per e-mail naar ons sturen of rechtstreeks contact opnemen met ons verkoopteam. Op basis van uw aanvraag stellen wij een proforma factuur op met daarop het product, de prijs, de hoeveelheid, de levertijd en de overeengekomen betalingsvoorwaarden. Nadat u de proforma factuur heeft bevestigd en de betaling is geverifieerd, starten wij de productie of verzending. Voor verzending ondergaat uw bestelling een prestatietest en een inspectie vóór levering. Wij bevestigen de leveringsgoedkeuring met u voordat we de bestelling verpakken en verzenden.

De betalingsvoorwaarden worden bevestigd op de proforma factuur voor elke bestelling en kunnen afhankelijk zijn van de orderwaarde, de bestemming en onze eerdere samenwerking. Ons verkoopteam zal de mogelijkheden toelichten bij het opstellen van uw proforma factuur. Standaard beginnen de productie en verzending pas nadat de betaling is geverifieerd.

Lees deze belangrijke mededeling aandachtig door voordat u bestelt:

• Klanten moeten er eerst zeker van zijn dat de import van het product dat ze willen kopen is toegestaan ​​in hun land.
• Als u niet zeker weet of dit soort producten in uw land zijn toegestaan, raden wij u aan contact op te nemen met de plaatselijke douaneautoriteiten voor bevestiging.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van inbeslagname door de douane of weigering van invoer.

Wij leveren graag de exportdocumenten die normaal gesproken nodig zijn voor de douaneafhandeling (handelsfactuur, paklijst en eventuele certificaten), en ons team kan u adviseren over standaard exportverpakkingen en verzenddocumentatie voor uw bestemming.

Ons kwaliteitssysteem doorloopt vier inspectiestappen bij elke bestelling:

• Inkomende kwaliteitscontrole (IQC) — alle grondstoffen worden geïnspecteerd voordat de productie begint;
• Tijdens de productie wordt bij elke processtap een kwaliteitscontrole uitgevoerd (IPQC);
• Eindproductinspectie — elke eenheid wordt volledig geïnspecteerd door de kwaliteitscontrole voordat deze wordt verpakt;
• Uitgaande kwaliteitscontrole (OQC) — een volledige inspectie wordt vóór verzending opnieuw uitgevoerd.

Bovendien moet elk apparaat na de montage een prestatietest doorstaan ​​(afmetingen, prestatie-indicatoren en veiligheidstests) voordat het kan worden opgeslagen of verzonden.

Wij zijn gecertificeerd volgens ISO 9001 (kwaliteitsmanagement), IATF 16949 (kwaliteitsmanagement voor de automobielindustrie), ISO 14001 (milieumanagement) en ISO 45001 (arbeidsveiligheid en -gezondheid), en onze producten zijn waar van toepassing voorzien van een CE-markering. Certificaten kunnen op verzoek worden verstrekt.

Ja. Voordat een bestelling wordt verzonden, ondergaat deze een prestatietest en een inspectie vóór levering:

• Live fabriekstest — de machine wordt getest en gecontroleerd aan de hand van de overeengekomen specificaties. Tijdens de test verzamelen we uw mening en suggesties, zodat we verbeteringen kunnen voorstellen voor toekomstige samenwerking.
• Leveringsgoedkeuring — de verzending vindt pas plaats nadat beide partijen hebben bevestigd dat de machine gereed is;
• Zorgvuldige verpakking en verzending.

Proefbestellingen: 1-3 dagen. Massaproductiebestellingen: 10-20 dagen, afhankelijk van de hoeveelheid en specificaties. Voor standaardartikelen die op voorraad zijn, wordt de verzending binnen 2 werkdagen na ontvangst van een geverifieerde betaling geregeld.

Alle bestellingen worden verzonden in een standaard exportverpakking: interne bescherming tegen stoten en een externe houten exportkist. Verpakkingen op maat zijn op aanvraag beschikbaar. Elk artikel wordt vóór verzending getest om er zeker van te zijn dat het onze fabriek in goede staat verlaat en dus beschermd aankomt tegen onverwachte schade tijdens het transport.

Wij verzenden wereldwijd. Afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling, maken we gebruik van expreskoerier, luchtvracht of zeevracht. We zullen de meest geschikte optie in uw proforma factuur (PI) aanbevelen. Het verpakken en verzenden duurt normaal gesproken ongeveer 3 dagen. Zodra uw producten aan de transporteur zijn overhandigd, sturen we u het trackingnummer.

Neem binnen 30 dagen na de verzenddatum contact met ons op als u uw artikel niet heeft ontvangen. Als we binnen deze periode niets van u horen, gaan we ervan uit dat we het artikel hebben ontvangen. Ons supportteam reageert binnen 12 uur op leveringsproblemen en neemt direct contact op met de transporteur voor onderzoek.

Onze systemen zijn ontworpen voor eenvoudige installatie. Wanneer u de machine ontvangt, hoeft u deze doorgaans alleen maar aan te sluiten op de stroomvoorziening en is hij direct klaar voor gebruik. De Engelstalige software is voorgeïnstalleerd en er wordt een complete Engelstalige gebruikershandleiding meegeleverd. U leert de software eenvoudig gebruiken met de ondersteuning van ons team. Hulp op afstand is beschikbaar via TeamViewer en indien nodig kunnen wij een technicus ter plaatse sturen.

Onze fabriek biedt online technische ondersteuning in het Engels. U kunt ons bereiken via Skype, WeChat, WhatsApp of e-mail. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Storingsmeldingen worden binnen 12 uur beantwoord. Indien u hulp op afstand nodig heeft, ondersteunen we u via TeamViewer.

Probeer de machine niet zelf te repareren en vraag dit ook niet aan een onbevoegde persoon. Het openen of aanpassen van de apparatuur kan verdere schade veroorzaken en uw garantie ongeldig maken. Neem in plaats daarvan contact op met onze supportafdeling. Wij diagnosticeren het probleem samen met u op afstand en als service op locatie nodig is, kunnen we een monteur ter plaatse sturen.

Ja. Naast ondersteuning voor apparatuur, beantwoordt ons technische team vragen over batterijtechnologie, helpt het u bij het kiezen van de juiste materialen voor uw proces en kan het adviseren over complete lijnoplossingen – van celontwerp en elektrodepreparatie tot en met testen. Dit is onderdeel van ons totaalservicemodel.

Wij hebben vertrouwen in de kwaliteit van onze producten en verpakken ze zorgvuldig, zodat u uw bestelling normaal gesproken in goede staat ontvangt. Mocht er zich een kwaliteitsprobleem voordoen, dan lossen we dit direct op. Op de apparatuur geldt een garantie van 12 maanden: als onderdelen binnen een jaar door niet-menselijke oorzaken beschadigd raken, leveren wij kosteloos vervangende onderdelen.

We blijven suggesties en advies geven over hoe het probleem op te lossen — in de meeste gevallen gratis. Voor vervangende onderdelen en service op locatie worden redelijke kosten in rekening gebracht indien nodig.

Ja. Naast ons hoofdkantoor in Xiamen bedienen we klanten wereldwijd en werken we samen met overzeese partners en agenten die kunnen helpen met verkoop en lokale communicatie.

• Kalkoen— TEKNO TIP Analitik Sistemler Ltd. (Ankara)
• Rusland— lokaal verkoopcontact in Moskou
• Verenigde Staten— Lokaal verkoopcontact in Portland, Oregon
• Zuid-Korea— vertegenwoordigers in Daejeon en Seoul
• India— AXYS Technology (West-Bengalen)
• Australië— ScienceGears

Regionale partners richten zich op verkoop en commerciële ondersteuning; voor de snelste reactie op offertes, specificaties of technische vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons hoofdkantoor – vragen worden binnen 6 uur beantwoord. De volledige contactgegevens voor elke regio vindt u op onze website.Contactpagina.

Gebruik deKlachtencentrumU kunt uw feedback via onze website indienen — elke inzending wordt beoordeeld en snel opgevolgd. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze verkoop- of technische ondersteuning via e-mail. Wij beschouwen elke klacht als een kans om onze producten en service te verbeteren en we houden u op de hoogte van de oplossing.

tob.amy@tobmachine.com · +86-18120715609 (telefoon / WeChat / WhatsApp) · WeChat ID: tptamy

tobgroup@tobmachine.com

Gebouw 5, nr. 1633 Jicheng Road, Tong'an District, Xiamen, Fujian, China (Tong'an Torch Industry Fase II). Wilt u onze fabriek eerst bezoeken? Neem dan deonline VR-fabrieksrondleidingOf neem contact met ons op om een ​​bezoek ter plaatse te regelen. We kijken ernaar uit om uw onderzoek en productie van batterijen te ondersteunen, van één enkele cel tot een complete gigafabriek.